Toimitus & Kuljetus

Täältä löydät kaikki tärkeät tiedot tilauksesi toimituksesta ja kuljetuksesta. Tilauksen käsittelystä pakkaukseen ja oikea-aikaiseen toimitukseen varmistamme sujuvan ja läpinäkyvän prosessin.

Yksityiskohtaisista tiedoista toimitustavoista, toimitusajoista tai yksilöllisistä vaatimuksista olemme aina valmiita auttamaan henkilökohtaisesti. Myös suurempien tilausten tai erityisten toimitustoiveiden kohdalla kehitämme kanssasi räätälöityjä ratkaisuja.

Toimitusalueemme kattaa tällä hetkellä koko Euroopan. Luotettavien logistiikkakumppanien ansiosta takaamme turvallisen, nopean ja suunnitellun toimituksen – jotta tilauksesi saapuu juuri silloin, kun tarvitset sitä.

  • Vakiotoimitus (2-3 työpäivää)

    • Tilaukset enintään 39,98€ (sis. ALV): 3,95€ (sis. ALV)
    • Tilaukset alkaen 39,99€ (sis. ALV): ilmainen

  • Premium-toimitus (1-2 työpäivää)

    • Vain tilattavissa puhelimitse
    • Toimitus seuraavana arkipäivänä klo 12:00 mennessä: 25,99€ (sis. ALV)
    • Toimitus seuraavana arkipäivänä klo 20:00 mennessä: 19,99€ (sis. ALV)

  • Vakio toimitus alkaen 20kg

    • Tilaukset alkaen 20 kg lavalle asti: ilmainen
    • Lähetykset lavalla: yksilölliset ehdot
    • Pikatoimitus: sovittavissa Saksan sisällä!

Toimitustiedot

Täältä löydät kaiken tiedon tilauksesi toimituksesta. Yksityiskohtaisia tietoja tai yksilöllisiä tarjouksia varten voit ottaa meihin yhteyttä.
Toimitusalue kattaa tällä hetkellä koko Euroopan. Toimitusta varten muihin maihin, ota meihin yhteyttä.

  • 1. Vaihe

    Tilauksen viimeistely & sopivan toimitusluokan valinta

  • 2. Vaihe

    Toimitusvahvistus & seurantatunnus sähköpostitse

  • 3. Vaihe

    Lähetyksen seuranta joustavilla toimitusvaihtoehdoilla

  • 4. Vaihe

    Toimitusilmoitus määränpäässä.

Palautus

Jos tuotteessasi on puutteita, järjestämme ilmaisen palautuksen puolestasi. Ole hyvä ja ota yhteyttä 14 päivän sisällä vastaanottamisesta väärän tai vahingoittuneen toimituksen osalta, jotta voimme hoitaa kaikki jatkotoimenpiteet puolestasi. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, katso tarkka hyvitysmenettelymme käyttöehdoistamme ja peruutustiedot.

Huomautuksia pakkausmateriaalin palautusvelvoitteesta

Olemme nykyisen pakkauslain mukaisesti § 15 Abs. 1 S. 1 VerpackG velvollisia ottamaan seuraavat pakkausmateriaalit kuluttajilta maksutta takaisin:

  • Kuljetuspakkaukset, kuten lavat, suurpakkaukset jne.,
  • Myynti- ja uudelleenpakkaus, jotka eivät käytön jälkeen yleensä päädy yksityisten kuluttajien jätteiksi,
  • Myynti- ja uudelleenpakkaus, joita ei voida järjestelmäyhteensopimattomuuden vuoksi sisällyttää järjestelmään § 7 Abs. 5 mukaisesti, ja
  • Myyntipakkaukset, jotka sisältävät haitallisia aineita tai
  • Palautettavat pakkaukset.

Tuotteen toimituksessa käytetään vastaavaa pakkausmateriaalia, jonka otamme maksutta takaisin. Varmistamme pakkausmateriaalin palautuksen kierrätysjärjestelmään. Tiedottamalla palautusmahdollisuuksista pyritään saavuttamaan parempia tuloksia pakkausten palautuksessa ja varmistamaan EU-direktiivin 94/62/EY mukaiset eurooppalaiset kierrätystavoitteet.

Voit palauttaa pakkausmateriaalin kuluttajana todellisen luovutuspaikan tai sen välittömän läheisyyden yhteydessä.

1. Mitä toimitustapoja tarjoamme?

  • Toimitamme maailmanlaajuisesti DHL kanssa
  • Tilaukset ennen klo 13 lähtevät yleensä vielä samana päivänä varastostamme.
  • Koko Saksassa: Toimitukset saapuvat yleensä yhdessä arkipäivässä.
  • Osittain toimitus lauantaisin.
  • Lähetykset koko Euroopassa kestävät noin 2-5 arkipäivää.

2. Onko nouto mahdollista?

  • Nouto logistiikkakeskuksestamme ei ole mahdollista. Meillä on Altruan toimituspalvelu, joka palvelee alueellisia asiakkaitamme. Otamme sinut mielellämme mukaan reitillemme. Kysymyksiin liittyen myyntitiimimme on mielellään apunasi.

3. Lähetyksen seuranta

Kun toimituksesi on lähetetty, saat toimitusvahvistuksen (lisäksi tilausvahvistukseesi), joka sisältää kaikki tiedot toimituksestasi ja linkin lähetyksen seurantaan. Tilamuutokset välitetään sinulle viipymättä.

4. Etkö ole saanut tavaroita kokonaisuudessaan?

Pyydämme anteeksi, jos tavarasi eivät saavu sinulle kokonaisuudessaan. Usein tilaamasi tavarat lähetetään useissa paketeissa, jolloin pakettipalvelu voi toimittaa vielä puuttuvat tavarat myöhemmin. 

Suurten tilausten tai tilausten, joissa on erilaista saatavuutta olevia tavaroita, osalta lähetämme varastossa olevat tavarat etukäteen. Loput tilauksesta lähetetään heti, kun ne ovat saatavilla. Jos lähetyksesi koskee tällaista tapausta, ilmoitamme sinulle viipymättä.