Toimitus ja lähetys

Zwei Männer im Lager, einer mit Altruan-Weste trägt einen Karton Vasco Nitril blue

Täältä löydät kaikki tärkeät tiedot tilauksesi lähettämisestä ja toimituksesta. Tilauksen käsittelystä pakkaamiseen ja ajallaan tapahtuvaan toimitukseen asti huolehdimme siitä, että prosessi sujuu jouhevasti ja läpinäkyvästi.

Jos tarvitset tarkempia tietoja lähetystavoista, toimitusajoista tai yksilöllisistä vaatimuksista, olemme aina mielellämme henkilökohtaisesti käytettävissäsi. Myös suurempien tilausmäärien tai erityisten lähetystoiveiden osalta kehitämme yhdessä kanssasi juuri sinulle sopivia ratkaisuja.

Toimitamme maailmanlaajuisesti: Saksan sisällä yleensä jo seuraavana arkipäivänä, Euroopassa noin 2–5 arkipäivässä. Euroopan ulkopuolelle toimitettavien lähetysten toimitusaika riippuu kohdemaasta.

  • Peruslähetys (2–3 työpäivää)

    • Tilaukset, joiden arvo on enintään 39,98 € (sis. alv): 3,95 € (sis. alv)
    • Tilaukset, joiden arvo on vähintään 39,99 € (sis. alv): ilmainen toimitus

  • Premium-toimitus (1–2 työpäivää)

    • Tilattavissa vain puhelimitse
    • Toimitus seuraavana arkipäivänä klo 12.00 mennessä: 25,99 € (sis. alv)
    • Toimitus seuraavana arkipäivänä klo 20.00 mennessä: 19,99 € (sis. alv.)

  • Peruslähetys alkaen 20 kg:sta

    • Tilaukset 20 kg:sta lähtien aina lavalle asti: ilmainen toimitus
    • Lavatoimitukset: yksilölliset ehdot
    • Pikatoimitus: mahdollista Saksan sisällä sopimuksen mukaan!

Toimitustiedot

Täältä löydät kaikki tiedot tilauksesi lähettämisestä ja toimituksesta. Jos haluat tarkempia tietoja tai yksilöllisiä tarjouksia, ota meihin rohkeasti yhteyttä.
Toimitamme tuotteita maailmanlaajuisesti. Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta maasi, ota meihin yhteyttä.

  • 1. vaihe

    Viimeistele tilaus ja valitse sopiva toimitusluokka

  • 2. vaihe

    Vastaanotat lähetysvahvistuksen ja seurantatunnuksen sähköpostitse

  • 3. vaihe

    Lähetysten seuranta joustavilla toimitusvaihtoehdoilla

  • 4. vaihe

    Toimitusilmoitus määränpäässä.

Palautus

Mikäli tuotteessasi on vikoja, järjestämme sinulle ilmaisen palautuksen. Ota yhteyttä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, jos toimitus on virheellinen tai vahingoittunut, jotta voimme hoitaa kaikki jatkotoimenpiteet puolestasi. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, tarkista tarkat palautusohjeet käyttöehdoistamme ja peruutusohjeistamme.

Ohjeet pakkausmateriaalin

takaisinottovelvollisuudesta Nykyisen pakkauslain (VerpackG) 15 §:n 1 momentin 1 kohdan mukaisesti olemme velvollisia ottamaan seuraavat pakkausmateriaalit takaisin loppukäyttäjiltä maksutta:

  • kuljetuspakkaukset, kuten kuormalavat, suurpakkaukset jne.,
  • myynti- ja ulkopakkaukset, joita yksityiset kuluttajat eivät yleensä tuota jätteeksi käytön jälkeen,
  • myynti- ja ulkopakkaukset, joiden osalta järjestelmään osallistuminen ei ole mahdollista järjestelmän yhteensopimattomuuden vuoksi § 7, 5 kohdan mukaisesti, sekä
  • myyntipakkaukset, jotka sisältävät haitallisia aineita, tai
  • monenkäyttöiset pakkaukset.

Tuotteen toimituksessa käytetään asianmukaista pakkausmateriaalia, jonka otamme takaisin maksutta. Tällä tavoin varmistamme pakkausmateriaalin palautumisen kierrätyskiertoon. Tiedottamalla palautusmahdollisuuksista pyritään saavuttamaan parempia tuloksia pakkausten palautuksessa ja varmistamaan panos EU-direktiivin 94/62/EY mukaisten eurooppalaisten kierrätystavoitteiden saavuttamiseen.

Loppukäyttäjänä voit palauttaa pakkausmateriaalin todellisessa luovutuspaikassa tai sen välittömässä läheisyydessä.

1. Mitä toimitustapoja tarjoamme?

  • Toimitamme tuotteita ympäri maailmaa. Lähetyksesi toimitetaan kohteesta ja koosta riippuen joko DHL:n tai GLS:n kautta.
  • Ennen klo 13 tehdyt tilaukset lähtevät varastostamme yleensä vielä samana päivänä.
  • Saksan alueella: Lähetykset saapuvat yleensä perille yhden työpäivän kuluessa.
  • Joissakin tapauksissa toimitus tapahtuu lauantaina.
  • Lähetykset muualle Eurooppaan kestävät noin 2–5 työpäivää.

2. Onko nouto mahdollista?

  • Tuotteita ei voi noutaa logistiikkakeskuksestamme. Meillä on Altruan-toimituspalvelu, joka palvelee alueellisia asiakkaitamme. Otamme teidät mielellämme mukaan reittimme varrelle. Jos teillä on tähän liittyen kysyttävää, myyntitiimimme auttaa teitä mielellään.

3. Etkö ole saanut tavaraa kokonaisuudessaan?

Pahoittelemme, jos tilauksesi ei saavu perille kokonaisuudessaan. Usein tilatut tuotteet lähetetään useissa paketeissa, minkä vuoksi pakettipalvelun tarjoaja voi toimittaa puuttuvat tuotteet myöhemmin. 

Suurten tilausten tai tilausten, joissa tuotteiden saatavuus vaihtelee, kohdalla lähetämme varastossa olevat tuotteet ensin. Loput tilauksesta lähetetään heti, kun ne ovat saatavilla. Jos lähetyksesi koskee tällaista tapausta, ilmoitamme siitä sinulle välittömästi.