Arvioitu toimituspäivä löytyy tilausvahvistuksesi PDF-liitteestä oikeasta yläkulmasta. Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat lisäksi lähetysvahvistuksen sähköpostitse.
Missä voin seurata tilaukseni toimitusta?
Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetysvahvistuksen sähköpostitse. Siinä on linkki lähetystietojen seurantaan.
Lähetykseni ei ole vielä saapunut. Mitä voin tehdä?
Tarkistathan ensin arvioidun toimituspäivän sekä lähetyksesi nykyisen tilan lähetysseurannasta. Jos toimituksessa ilmenee merkittäviä viivästyksiä, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme.
Olen saanut väärän tai vahingoittuneen tuotteen. Mitä minun pitäisi tehdä?
Lähetäthän meille valokuvia tuotteesta, lyhyen kuvauksen ongelmasta sekä tilausnumerosi sähköpostitse osoitteeseen info@altruan.de. Asiakaspalvelumme tarkistaa asiasi mahdollisimman pian ja etsii ratkaisun yhdessä kanssasi.
Miten voin peruuttaa sähköpostiviestien tai uutiskirjeen tilauksen?
Voit perua uutiskirjeen tilauksen milloin tahansa käyttämällä peruutislinkkiä, joka löytyy sähköposteistamme. Muita ilmoitusasetuksia voit hallita asiakastililläsi.
